Kodif: Solusi AI untuk Otomatisasi Dukungan Pelanggan
Kodif adalah platform berbasis AI yang dirancang untuk mengotomatiskan dukungan pelanggan tanpa memerlukan keterampilan teknis. Dengan memanfaatkan kombinasi General AI dan low-code, Kodif bertujuan untuk merombak alur kerja dan operasi layanan pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai industri seperti e-commerce, ritel, kesehatan, dan logistik. Platform ini menawarkan berbagai fitur termasuk AI Agent Copilot dan Customer Autopilot, yang memberikan solusi canggih untuk meningkatkan efisiensi tim dukungan.
AI Agent Copilot membantu tim dukungan pelanggan dengan menyediakan alur kerja AI kontekstual, otomatisasi alur kerja, dan asisten obrolan. Fitur Customer Autopilot memungkinkan pelanggan untuk menyelesaikan masalah mereka secara mandiri melalui saluran digital, dilengkapi dengan informasi pelanggan secara real-time dan analisis sentimen untuk respon otomatis. Selain itu, Kodif menyediakan alat analitik untuk pemimpin CX guna mengakses wawasan perjalanan pelanggan dan produktivitas agen.
